REALIZANDO EL PEDIDO


¿Es seguro realizar un pedido online?

¡Sí! Todas las compras que realices en nuestra web son 100% seguras. Barbacoas Odino.com dedica su máxima atención en cuanto a la seguridad del pago por Internet. Tus datos bancarios están protegidos y encriptados por la tecnología más avanzada, por lo cual es mucho más seguro enviar tus datos al Servidor Seguro de los bancos que pagar en una gasolinera, restaurante, etc.

Tus datos bancarios se remitirán a nuestro servidor de forma cifrada a través del protocolo SSL (Secure Socket Layer) y se transmitirán en un entorno totalmente seguro a nuestro banco. No registramos en ningún momento estos datos.


¿Cómo puedo realizar un pedido?

Nos esforzamos para hacer que realizar un pedido sea lo más fácil y eficaz posible. 
Cuando encuentres el artículo que buscabas, clica al botón "añadir al carrito" en la página de detalles del artículo para añadirlo a tu cesta de compra. Cuando estés en la página de la cesta de compra, podrás ver la lista de los artículos que has añadido. Podrás realizar todos los cambios que desees, como por ejemplo: cambiar la cantidad de un artículo, o eliminar un artículo de tu cesta. Si deseas seguir comprando clica en el botón "continuar comprando".


Una vez que hayas añadido a la cesta de compra todos los artículos que deseas, estarás preparado para finalizar tu pedido. Deberás escoger tu forma de pago. Una vez hayas seleccionado tu forma de pago, clica en el botón "confirmar" y deberás rellenar el Formulario de Datos Personales.

Una vez hayas completado toda la información (datos personales + forma de pago), te aparecerá automáticamente en pantalla la confirmación de tu pedido y te enviaremos un email con todos los detalles de tu pedido.


¿Cómo puedo ver lo que tengo en mi cesta de compra?
Para ver el contenido de tu cesta de compra, clica en el botón  situado en la parte superior-derecha de tu pantalla. Podrás cambiar fácilmente la cantidad de los artículos y también podrás eliminar un artículo en particular clicando el icono de eliminar producto de la cesta.


¿Cómo puedo añadir nuevos artículos a mi cesta de compra?
Para añadir un nuevo artículo a tu cesta de la compra sólo debes clicar el botón de añadir a la cesta del artículo que desees. Este nuevo artículo se añadirá automáticamente a la cesta de la compra.

La cesta de compra te recuerda los artículos que has elegido. Puedes buscar cualquier otro artículo sin perder el contenido de tu cesta de compra. Cuando hayas acabado con la compra, clica al botón "confirmar".


¿Cómo puedo eliminar artículos de mi cesta de compra?
Simplemente clicando en eliminar  el artículo recién añadido.

¿Cómo puedo cambiar la cantidad de un artículo de la cesta?
Para cambiar la cantidad de un artículo en particular, cambia la cantidad que aparece en la casilla "cantidad" y escoge la cantidad que deseas o clicas + o -. Una vez hayas realizado el cambio, debes actualizar la cesta clicando al botón Actualizar verás que el precio del artículo cambia proporcionalmente.


¿Cómo puedo saber que el pedido se ha realizado correctamente?
Después de completar el proceso de compra te aparecerá en tu pantalla una confirmación de pedido con todos los detalles de tu compra, tu dirección de envío y los artículos que has elegido. Por favor imprime tu confirmación de pedido como comprobante.

También recibirás una confirmación del pedido por email que será la prueba de que hemos recibido tu pedido. (Por favor asegúrate que has escrito tu dirección de correo electrónico correctamente para poder enviarte la confirmación del pedido).


¿Me pueden entregar mi pedido en una dirección distinta a la de facturación?
¡Sí! Al realizar cualquier pedido se pide dos direcciones distintas. La de facturación y la de entrega, estas pueden coincidir o pueden ser distintas.

Si tienes cualquier duda sobre el envío de tu pedido, por favor contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el email: info@barbacoasodino.com o llamando al teléfono 91 882 85 59.   Nuestro Servicio de Atención al Cliente estará encantado de ayudarte.


¿Necesito una dirección de correo electrónico para hacer un pedido online?
Cuando realices una compra con nosotros por primera vez es necesario un correo electrónico. De esta manera te podemos enviar la confirmación de tu pedido y mantenerte informado sobre el envío o cualquier incidencia de tu compra.


¿Recibiré una confirmación de pedido con mis datos?

¡Sí! Una vez hayas finalizado tu pedido, una página de confirmación de pedido se abrirá con todos los detalles de tu compra. También recibirás un correo electrónico de confirmación de pedido.


¿Recibiré un aviso cuando mi pedido haya sido enviado?
¡Sí! Una vez que tu pedido haya sido enviado por nosotros, recibirás un mail de confirmación de envío.

 

ENVÍO DE MI PEDIDO

¿Puedo cambiar mis datos de envío después de haber realizado el pedido?

Una vez hemos enviado tu pedido a la dirección de envío que nos has proporcionado, no podemos cambiar los datos de envío.

Si no te encuentras en casa cuando tu paquete ha llegado, el mensajero te dejara una carta de aviso para que te pongas en contacto para acordar otro horario o para que puedas ir a recogerlo a la oficina de mensajería.


¿Puedo saber el estado de mi pedido online?
Una vez que los artículos estén preparados para ser enviados, te enviaremos un correo electrónico para avisarte de que tu paquete ha sido enviado.


¿Recibiré rápidamente mi pedido?
¡Sí! Muchos de nuestros envíos son recibidos entre 1 y 3 días laborales después de recibir el pago. En algunos artículos proporcionamos el tiempo estimado de entrega del mismo.
 


¿A qué países enviáis artículos?

De momento sólo a España Peninsular.  No realizamos envíos a Baleares, Ceuta y Canarias. 


¿Cuánto tardará mi pedido en llegar?
Tu pedido será entregado entre 1 y 3 días laborables, dependiendo de la zona de envío y método de envió. En algunas ocasiones, puede haber algún retraso por razones fuera de nuestro control (accidentes, trafico…). Una vez los artículos están preparados para ser enviados, te enviaremos un correo electrónico para informarte de que tu pedido ha sido enviado.


¿Cómo puedo saber los gastos de envío?
Los gastos de envío serán añadidos al importe de los artículos. 
Los gastos de envío son visibles en la cesta de compra abajo del listado de productos. 

 

¿Es posible tener una dirección de envío distinta a la dirección de facturación? (por ejemplo, cuando alguien quiere enviar un regalo a alguien de otra población)

¡Sí! Es posible enviar un paquete a una dirección distinta a la de facturación.

 

¿Es posible cancelar un pedido cuando ya ha sido enviado al cliente?
Una vez su pedido ha sido enviado, no hay posibilidad de cancelarlo.  Una vez enviados, los pedidos no pueden ser cancelados. 



FORMAS DE PAGO Y PRECIOS

¿Cuáles son las formas de pago?
Tienes  diferentes opciones para realizar tu pago:

 Por tarjeta de crédito.
Aceptamos pagos con: visa, MasterCard. Cuando el cargo se haya realizado a tu tarjeta de crédito procederemos con el envío de tu pedido. No debes preocuparte por facilitarnos los datos de tu tarjeta. Utilizamos el sistema SSL (Secure Sockets Layer) que garantiza una compra segura y la información está encriptada por nuestros servidores, por lo tanto nadie podrá acceder a sus datos.

Por Paypal

Utilizando tu cuenta de Paypal al escoger tu sistema de pago.

¿Es seguro utilizar mi tarjeta de crédito en vuestra web?
¡SÍ! Todas las compras que realices en nuestra web están 100% seguro. Barbacoas Odino.com dedica su máxima atención en cuanto a la seguridad del pago por Internet. Tus datos bancarios están protegidos y encriptados por la tecnología más avanzada, por lo cual es mucho más seguro enviar tus datos al Servidor Seguro de los bancos que pagar en una gasolinera, restaurante, etc.
Tus datos bancarios se remitirán a nuestro servidor de forma cifrada a través del protocolo SSL (Secure Socket Layer) y se transmitirán en un entorno totalmente seguro a nuestro banco. No registramos en ningún momento estos datos.

 

¿Los artículos ya incluyen el IVA?

El precio de cada artículo no tiene incluido el  IVA de España (21%)

 

¿Hay gastos extras de envío no indicados en la web?
¡NO! El único gasto de envío será notificado en tu cesta de compra.


¿Hay que pagar algo al recibir el pedido?
¡NO! Todos los gastos serán indicados en tu cesta de compra antes de finalizar el pedido e incluirán también los gastos de envío y otros cargos


¿Cómo puedo saber que el pago ha sido aceptado?
Una vez hemos recibido tu pago te enviaremos inmediatamente tu pedido. Te enviaremos también un email de confirmación cuando el proceso de envío haya empezado. Si surge cualquier problema con el pago contactaremos contigo por email.


Tu pedido será cancelado si no recibimos tu pago en un máximo de 15 días.

 

CAMBIO O CANCELACIÓN DEL PEDIDO

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Si has realizado un pedido y deseas cambiar algún artículo, datos o si deseas cancelarlo, por favor contacta con nosotros por teléfono inmediatamente y facilítanos tu número de pedido y tus datos personales como cliente. Nuestro Servicio de Atención al Cliente está disponible de 9.00 a 18.00 horas, de lunes a viernes en el teléfono 91 882 8559 o por email  info@barbacoasodino.com.


Tu pedido puede ser anulado completamente antes de su envío. Por favor realízalo lo antes posible ya que si tu pago ha sido recibido, procedemos muy rápidamente con el envío de tu pedido y no siempre es posible cancelar un pedido.

Si tu pedido ya hubiera salido de nuestros almacenes, podrás rechazarlo con la empresa transportista en el momento de la recepción del mismo, para que esta última pueda reenviárnoslo. En este caso, los gastos de envío no serán reembolsados.

En cuanto tengamos constancia de la anulación del pedido procederemos al reintegro de tu importe. 


INFORMACIÓN ÚTIL

Contactar con nosotros
Por favor, ves a la página de "contacto" donde podrás encontrar toda la información para contactarnos inmediatamente.

Alternativamente también puedes contactar con nosotros por teléfono al: 91 882 8559. Nuestro servicio de Atención al Cliente le atenderá de 9.00 a 18.00 de lunes a viernes.

 

 

Contacto

Odino Cerrajería Integral SL

Correo electrónico:

info@barbacoasodino.com

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También puede llamarnos al teléfono:

91 882 8559  o  637258782 o

bien utilizar nuestro formulario de contacto.

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